Tag Archives: εξυπηρέτηση πελατών

Η ενασχόληση με την ασφάλιση δεν είναι διασκεδαστική, ειδικά όταν αισθάνεστε πόνο και δεν ξέρετε τι κρατά το μέλλον.

Η εμπειρία μου έχει δείξει ότι η πρώτη θέση που πρέπει να ξεκινήσετε όταν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα είναι με την εξυπηρέτηση πελατών της ασφαλιστικής σας εταιρείας. Αυτό που έχω διαπιστώσει είναι ότι όταν καλώ την εξυπηρέτηση πελατών, μπορώ να πάρω πολύ διαφορετικές απαντήσεις για το ίδιο ερώτημα ανάλογα με το ποιος μιλάω. Έτσι, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του θέματος, θα σας ενθαρρύνω να κάνετε περισσότερες από μία κλήσεις για να διαπιστώσετε αν έχετε συναίνεση. Ελπίζουμε ότι θα το καταφέρουμε, αλλά εάν οι πληροφορίες δεν κατανοήθηκαν ή δεν δόθηκαν σωστά, είστε μόνοι σας για να το ισιώσετε.

Όταν έκανα τη θεραπεία με Rituximab, αυτό που πήρα από την ασφάλειά μου ήταν γραπτώς πριν από τη θεραπεία. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μου έστειλε ένα έγγραφο που δείχνει τι χρεώσεις θα μπορούσα να περιμένω.

Τα εργαστήρια είναι ένα άλλο πράγμα που πρέπει να προσέχεις. Όταν βλέπουν πολλούς γιατρούς, πολλοί από αυτούς θέλουν τα δικά τους εργαστήρια. Είναι πολύ εύκολο να αποκτήσετε διπλό εργαστηριακό έργο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα εργαστηριακά σας αρχεία και ποια εργαστήρια σας παραγγέλνει ο γιατρός σας. Για παράδειγμα, θα γίνει ένα πλήρες αίμα (CBC). Σε πολλές περιπτώσεις ο γιατρός σας θα φιλοξενήσει μη διπλασιασμό εργαστηρίων, αλλά εναπόκειται σε εσάς να τους ενημερώσετε εάν έχετε ήδη εργαστεί πρόσφατα από άλλον γιατρό.

Γενικά, είναι αρκετά εύκολο να πάρετε αυτό το εργαστήριο στο άλλο γιατρό. Είχα πραγματικά έναν γιατρό ο οποίος διέταξε μια ΚΓΚ όταν είχα μόλις ένα πρόσφατα από άλλο γιατρό στην ίδια κλινική. Όταν την έφερα στην προσοχή της λίγο αργότερα, ήταν πολύ ικανοποιητική αφήνοντας τη χρέωση να γνωρίζει γι 'αυτό δεν θα χρεώνομαι. Δεν θα το είχε κάνει αν δεν την έφερα στην προσοχή της.

Υπάρχουν πολλοί άλλοι τομείς όπου το να είσαι σε εγρήγορση και να μην φοβάσαι να υποβάλεις ερωτήσεις μπορεί να πληρώσει.

Θυμηθείτε, όταν μας χρειάζεστε, είμαστε στη γωνία σας!